Мы предоставляет гарантию от скрытых производственных дефектов сроком на 6 (шесть) месяцев с даты покупки.
Если украшение сломается в течение гарантийного периода или будет выявлен производственный брак, отремонтируем бесплатно. Если украшение сломается по иным причинам, их можно будет отремонтировать за ваш счет.
Если украшение с производственным браком нельзя отремонтировать, мы обменяем его на новое.
Гарантийное обслуживание не распространяется на эти случаи:
- оказание механического воздействия на ювелирное украшение (царапин, разрывов, потертостей, деформаций от падения и др.), а также потерю драгоценных камней;
- воздействие высоких температур, растворителей, кислот, воды на изделия;
- небрежное, неправильное или ненадлежащее использование изделий;
- естественный износ ювелирных изделий в ходе эксплуатации;
- потери части украшения: серьга, кулон или другая деталь;
- ремонт и модификация изделий, произведенных в сторонних организациях.
В случае обнаружения производственного дефекта напишите нам на почту для согласования даты приемки изделия на экспертизу. Обязательно прикрепите фото повреждений.