УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ

Оплата выбранного товара возможна одним из следующих способов:

• банковской картой в момент оформления заказа на сайте;
• при помощи QR-кода, в случае покупки ювелирного изделия в местах, где представлен наш бренд

Оплата наличными недоступна. После оплаты заказа, вам на электронную почту придет электронный кассовый чек.

ДОСТАВКА ПО РОССИИ

Для обеспечения сохранности и безопасности ваших покупок доставка производится курьерской службой СДЭК, аккредитованной на работу с драгоценными камнями и металлами. Доставка до места проживания (нахождения) Покупателя или пункта выдачи заказов курьерской службы СДЕК, осуществляется по тарифам курьерской службы. Стоимость и сроки доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа. Доставка осуществляется при условии предоплаты онлайн в размере 100%. При заказе от 50 000 ₽ доставка осуществляется бесплатно при условии предоплаты онлайн в размере 100%. После отправки заказа вам на электронную почту придет трек-номер СДЭК для отслеживания отправления. Время на осмотр доставленного Товара ограничено 15 минутами в соответствии с правилами курьерской службы СДЕК. Более подробную информацию по оформлению, статусу и доставке заказа вы можете с 11:00 до 21:00 (MSK) через Telegram/What's App или написав нам на почту.

В случае если вы, обнаружили производственный дефект (брак), свяжитесь с нами удобным для вас способом: Telegram/What's App или напишите нам на почту. Вы не вправе отказаться от украшения надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если оно может быть использовано исключительно вами. Срок возврата денежных средств до 10 дней с момента получения нами возвращенного товара. Вы вправе отказаться от приобретенного украшения в любое время до его получения. Для отмены заказа свяжитесь с нами через Telegram/What's App или написать нам на почту. В случае если происходит отказ от товара до момента его получения или товар остается невостребованным у курьерской службы, уплаченная сумма возвращается на вашу банковскую карту, с которой был осуществлен платеж за вычетом: суммы оплаченных услуг перевозчика по доставке, страхованию, хранению и возврату товара.

Мы предоставляет гарантию от скрытых производственных дефектов сроком на 6 (шесть) месяцев с даты покупки. Если украшение сломается в течение гарантийного периода или будет выявлен производственный брак, отремонтируем бесплатно. Если украшение сломается по иным причинам, их можно будет отремонтировать за ваш счет. Если украшение с производственным браком нельзя отремонтировать, мы обменяем его на новое. Гарантийное обслуживание не распространяется на эти случаи:

• оказание механического воздействия на ювелирное украшение (царапин, разрывов, потертостей, деформаций от падения и др.), а также потерю драгоценных камней;
• воздействие высоких температур, растворителей, кислот, воды на изделия;
• небрежное, неправильное или ненадлежащее использование изделий;
• естественный износ ювелирных изделий в ходе эксплуатации;
• потери части украшения: серьга, кулон или другая деталь;
• ремонт и модификация изделий, произведенных в сторонних организациях.

В случае обнаружения производственного дефекта напишите нам на почту для согласования даты приемки изделия на экспертизу. Обязательно прикрепите фото повреждений.